Política de Privacidade

Esta Política descreve como o site do PetSitter Gurupi trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O tratamento de dados descrito aqui é realizado pelo PetSitter Gurupi, prestador de serviços de cuidado de animais domésticos em Gurupi, Tocantins.

Contato do controlador para assuntos de privacidade: WhatsApp (63) 9 8150-5555.

Nota de configuração: se a atividade for exercida por pessoa jurídica, inclua aqui a razão social e o CNPJ. Este documento não os declara porque essa informação não deve ser presumida.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você fornece no formulário de orçamento

Nome, telefone de WhatsApp, bairro, tipo de serviço desejado, quantidade e espécie dos pets, datas pretendidas, número de visitas por dia, indicação de cuidados especiais e observações que você escrever.

Importante: estes dados não são enviados a nenhum servidor nosso. O formulário funciona inteiramente dentro do seu navegador: ao clicar em "Solicitar orçamento pelo WhatsApp", o próprio navegador monta uma mensagem de texto e abre o aplicativo WhatsApp com ela preenchida. Você ainda pode revisar ou desistir antes de enviar. Não há banco de dados, cadastro ou armazenamento no site.

2.2 Dados que você envia por WhatsApp

A partir do momento em que você nos escreve, passamos a tratar as informações que você compartilha na conversa — inclusive dados sobre o seu pet, o endereço do atendimento e combinações de acesso à residência. Essas mensagens ficam armazenadas no aplicativo WhatsApp, cujo tratamento é regido pela política de privacidade do próprio serviço.

2.3 Dados técnicos de acesso

O servidor que hospeda este site registra, como qualquer servidor web, informações técnicas de acesso (endereço IP, data e hora, página acessada, tipo de navegador). Esses registros existem por razões de segurança e estabilidade, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

2.4 O que NÃO coletamos

• Não usamos cookies de rastreamento, pixel de rede social ou ferramenta de perfil publicitário.
• Não há login, cadastro ou área restrita.
• Não coletamos dados de pagamento pelo site.
• Não coletamos dados de crianças ou adolescentes de forma intencional.

O site guarda no seu navegador apenas uma marcação local (localStorage) indicando que você já visualizou o aviso de privacidade. Essa informação não sai do seu dispositivo e não identifica você.

3. Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação de orçamento
• Combinar datas, horários, valores e condições do atendimento
• Prestar o serviço contratado conforme as orientações que você fornecer
• Comunicar você durante o atendimento, incluindo fotos e relatos do seu pet
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para publicidade dirigida, não montamos perfil comportamental e não enviamos mensagens em massa.

4. Base legal do tratamento

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD): tratamento necessário para elaborar o orçamento e prestar o serviço.
• Consentimento (art. 7º, I): quando você marca a caixa antes de enviar o formulário, e para eventual uso de imagem do seu pet em redes sociais, que só ocorre com autorização específica e separada.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e prevenção a fraudes.

5. Fotos e vídeos do seu pet

As imagens feitas durante o atendimento são enviadas a você. Não publicamos foto ou vídeo do seu pet, da sua casa ou de qualquer elemento que a identifique sem a sua autorização expressa, solicitada separadamente e revogável a qualquer momento.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais.

O compartilhamento se limita ao estritamente necessário:

• WhatsApp (Meta Platforms): é por onde a comunicação acontece; o tratamento das mensagens segue a política do aplicativo.
• Provedor de hospedagem: mantém o site no ar e registra os acessos técnicos descritos no item 2.3.
• Médico-veterinário indicado por você: apenas em situação de emergência com o seu pet, e apenas o necessário para o atendimento.
• Autoridades públicas: somente mediante requisição legal.

7. Por quanto tempo guardamos

Como o site não armazena dados, o prazo se refere às conversas de WhatsApp e aos registros de atendimento:

• Enquanto durar a relação de prestação de serviço
• Pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais
• Pelo prazo de eventual defesa em processo administrativo ou judicial

Encerrada a finalidade, os dados são eliminados, salvo hipóteses legais de conservação.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

1. 1Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
2. 2Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. 3Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
4. 4Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa
5. 5Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
6. 6Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
7. 7Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso
8. 8Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma mensagem para o WhatsApp (63) 9 8150-5555. Respondemos no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos em lei.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações sob nossa guarda: acesso restrito aos dispositivos utilizados no atendimento, proteção por senha e transmissão do site por conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma da lei.

10. Links para outros serviços

Ao clicar em um botão de WhatsApp você é direcionado a um serviço de terceiro, com política de privacidade própria. Não respondemos pelo tratamento de dados realizado por esses serviços.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de vigência abaixo indica a última revisão. Alterações relevantes serão informadas nesta página.

12. Dúvidas

Fale com a gente pelo WhatsApp (63) 9 8150-5555. Se preferir, você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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Vigência desta versão: 14 de setembro de 2026.